發布時間： 2026-05-11 16:15 來源：揚子晚報
如何讓高齡、失能、半失能等行動不便的人群足不出戶就能享受到專業、便捷、安全的護理服務，一直都是社會關注的焦點。而“互聯網+護理服務”作為一種便民的創新模式，正悄然改變著傳統醫療服務的格局。在5月12日國際護士節前夕，記者走進江蘇省多家醫院，跟隨“上門護士”的腳步，記錄下她們從“云端”到“床頭”的溫情守護。
揚子晚報/紫牛新聞記者 許倩倩
一鍵讓專科護士上門服務
“叮，您有新訂單。”在東南大學附屬中大醫院護理服務的手機端口，一則來自南京棲霞區李先生的“腹膜透析護理”訂單被迅速接收并分配，腎臟內科余衛衛護士長和血液凈化專科護士丁世云主管護師帶著工具和材料如約上門。
李先生的父親今年92歲，居家腹膜透析已超過8年，每3~6個月就需要更換腹膜透析外接短管。“以前我們帶他去醫院都要開車，再推輪椅，很麻煩，老人年紀大了，經不起折騰。現在只要在手機上通過醫院小程序一鍵下單，專科護士就會上門服務，真的解決了我們的大難題。”李先生說。
丁世云首先為老人測量血壓，并仔細詢問身體有無不適等一般健康狀況。隨后，她麻利地戴好口罩、醫用帽，進行手部消毒，行云流水般完成了換管操作。以往需要花費半天時間才能完成的就醫流程，如今通過護士上門服務，僅用十幾分鐘便全部順利完成。
在江蘇省省級機關醫院(江蘇省老年醫院)，老年康復科護士長呂文君同樣通過“互聯網+護理服務”平臺接單，為一位66歲長期臥床、骶尾部出現多處壓力性損傷的患者提供上門傷口護理。家屬曾嘗試多種居家護理方法均效果不佳，得知醫院推出此項服務后抱著試試看的心態下單。
呂文君接單后帶著診療用品上門，不僅仔細清創換藥，還結合患者之前的就診記錄和老年醫學科團隊給出的治療方案，給出了補充營養、正確擺放體位、優化血糖管理等具體建議。
換來始終如一的真心相托
“最近經常給她打米糊吃，還會加一些黑芝麻、紅棗等；我發現她現在經常磨牙，不知道為什么……”南京江北醫院“互聯網＋”專職護士楊昀晶這次的上門服務的對象，是一位需要更換導尿管的老年患者。一進門，老人的家屬就和她像“嘮家常”一般談起老人的生活日常。而她們這良好醫患關系的建立，源于5年前楊昀晶的一次“雪中送炭”。
那是疫情期間的一個周末，按照當時的規定，江北新區“互聯網+護理服務”節假日不開放，但這位老人的尿管突然堵住，家屬先后聯系了附近的幾家醫院，都沒有專業人員能夠上門，走投無路之下，通過平臺輾轉聯系到了楊昀晶。得知情況后，楊昀晶沒有絲毫猶豫，收拾好需要用的醫療物品，上門為患者解決了燃眉之急。
“后來‘互聯網＋護理服務’越來越普及，我們家周圍的社區醫院等都能提供上門服務，楊護士也跟我們說直接選擇附近的醫院，價格上會便宜50元左右。但是我們寧愿多花這50元錢選擇楊護士，不僅是對她專業認可，更把她當成半個‘家人’了。”患者家屬說。楊昀晶用超出職責范圍的細心和擔當，換來了患者一家長達數年的信任。
“互聯網+護理服務”不僅解決了一大批高齡、失能、康復期患者等的實際困難，也有效減少了患者反復住院頻次，縮短平均住院日，減輕了家庭照護負擔。正如中大醫院護理部主任封海霞所言：“我們用專業和溫度，贏得了群眾的廣泛信賴與贊譽。”
記者了解到，江蘇省衛生健康委印發了《關于進一步推進互聯網+護理服務的通知》，首批明確43個“互聯網+護理服務”項目，指導各地在試點過程中規范提供護理服務。在此基礎上，又對實施情況和基層實際需求開展有針對性的調研，動態調整服務項目，提供與病人需求相匹配的互聯網+護理服務。
截至2025年底，江蘇省共有1013家醫療機構開展“互聯網+護理服務”試點工作，參與護士達26000余人，累計服務超88萬人次。
這些“上門護士”，就是行走在城市與鄉村、穿梭于一個又一個家庭的“護理輕騎兵”，他們用專業的技術、溫暖的心和堅定的腳步，打通居家照護的“最后一公里”，也鋪就了醫患之間“最溫暖的一公里”。
責任編輯：姚楠
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